Coordinador/a Noc Sampol

Sampol Ingenieria y Obras - Palma de Mallorca, Baleares - - Supervisar a los/las técnicos de mesa de ayuda que cumplan con su trabajo y se atiendan las incidencias en tiempo y forma - Control y gestión de la mesa de ayuda - Constante mejora de los procedimientos - Mejorar las herramientas que dispone el NOC - Coordinación con responsable Servicios y personal local - Seguimiento Niveles 3 y e incoporación de nuevos conocimientos - Definición de troubleshooting de las instalaciones - Desarrollo manuales de equipos - Análisis incidencias y atención de problemáticas/incidencias asignadas a N3. - Deficiencias y mejoras sobre las instalaciones - Validación y/o generación de documentación de las instalaciones aprovisionadas en cada cliente. Herramienta monitorización: - Apoyo a la configuración de la herramienta de monitorización Zabbix (gestor snmp) - Implementación de esquemas de monitorización de averías que complementen al Zabbix, útiles para trabajar sobre esquemas preventivos y no reactivos. Se ofrece Se ofrece puesto estable d...

Ver oferta de empleo ▶